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他是一名70后車長，已是三個孩子的父親，在孩子的眼里，他是一名勤勞而又慈祥的父親，在妻子的眼里他是一位忠誠于家庭、有責任心的男人。用他自己的話說，回家看到一家人幸�？鞓返纳�，在企業認真做好自己的本職工作，就是他最大的滿足。他就是這樣一位普通平凡的員工，盡心盡責做事做人，贏得了家人、同事以及領導的認可和贊譽，他就是2013年明星標兵205路公交車長王洪均。
做好細節工作提升服務品牌
他知道公交車長不僅代表的是個人，同時也是展示企業的文明窗口。只有得到廣大市民的認同和信賴才能更好地促進公交企業的品牌形象，引領企業的發展壯大。雖然他所駕駛的車輛比較老舊，但他總是能保持車內光潔如新，窗明椅凈。待班期間其他駕駛員都在調度室乘涼休息，他卻利用那點有限的休息時間搞衛生、檢查車況。因此他在工作中總結了“五心”服務方法，即對待老年人要有關心、對待小孩要細心、對待外地人要有熱心、對待殘疾人要有愛心、對待急躁乘客要耐心，這就是他對優質服務的詮釋。多年來他無一起投訴和糾紛，受到領導和同事們的一致好評。
平凡崗位詮釋人身
205路屬于納溪區競爭線路，該線路部分車長時有與利達公司客運車輛相互追搶招攬乘客的現象，當王洪均發現這情況后，第一時間將信息及時反饋回路隊，并正確引導同事不追、不搶，要以我們公交特色的優質安全、準時、舒適的企業品牌形象來贏得客源。因此他在當班期間都會自覺調整行車間距，認真做好優質服務與謹慎駕駛安全行車工作。作為單班車線路，工作量相對較大，但他始終兢兢業業、任勞任怨，對專業技能的提升學習比較重視，尤其是在燃耗方面狠下功夫，他利用回場修車時間虛心向專業技工請教知識，并通過一次次的調試最終做到了人車配合最佳，所駕駛車輛的能耗從負激勵轉向正激勵，也因此被評為“節能降耗能手”，他還把平時積累的經驗毫無保留的傳授給同事，在路隊中樹起了標桿作用，成為我們學習的榜樣。
他就是這樣一個把關愛獻給乘客，把汗水灑在車廂，埋頭苦干、盡心盡責，用奉獻詮釋著人生的真諦，在平凡的崗位做出不平凡的業績的人，他用最真摯的情感抒寫出對企業的忠誠。
（特約通訊員 尹家萍 曾涌）
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